1Like1Vote เผยผลสำรวจ 5 บิ๊กแบรนด์จากแต่ละอุตสาหกรรมที่ทำ CSR ครองใจผู้บริโภคมากที่สุด
1Like1Vote รายงานผลสำรวจทัศนคติของประชาชนทั่วประเทศ เรื่อง “ภาพลักษณ์ขององค์กรธุรกิจทางด้านความรับผิดชอบต่อสังคม (CSR)” ต่อ 41 บริษัทองค์กรธุรกิจ ภายใต้ 5 อุตสาหกรรมหลัก ที่ขับเคลื่อนเศรษฐกิจของประเทศ ผ่านทางออนไลน์ Survey โดยความร่วมมือกับ Bee Voice เสียงของลูกค้า และDigital Business Consultโดยทำการสำรวจระหว่างวันที่ 6 – 24 สิงหาคม 2561 จากประชาชนที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี จนถึงอายุ 60 ปีขึ้นไป กระจายทุกภูมิภาค ระดับการศึกษา อาชีพ เพศ และรายได้ จํานวนทั้งสิ้น 2,444 คนซึ่งประชาชนทั้งหมดจะตอบทัศนคติในมุมมองด้าน CSR ทั้ง 6 มิติ ต่อทั้ง 41 บริษัท ใน 5 อุตสาหกรรมหลัก
ประเด็นคำถามที่น่าสนใจก็คือ เมื่อถามถึง สินค้าหรือบริการของบริษัทมีคุณภาพเหมาะสมกับราคา ในสายตาผู้บริโภค พบว่า บริษัทหมวดเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร ที่ครองอันดับที่ 1 คือ AIS อันดับที่ 2 คือ TRUE อันดับที่ 3 คือ 3BB อันดับที่ 4 คือ CAT อันดับที่ คือ 5 DTAC และอันดับที่ 6 คือ TOT
ด้านกลุ่ม บริษัทหมวดธนาคาร เมื่อถามผู้บริโภคถึงประเด็น บริษัทมีความรับผิดชอบต่อลูกค้าหรือผู้ใช้บริการเป็นอย่างดี ในสายตาผู้บริโภค พบว่า อันดับที่ 1 คือ ธนาคารไทยพาณิชย์ อันดับที่ 2 คือ ธนาคารกสิกรไทย อันดับที่ 3 คือ ธนาคารกรุงไทย อันดับที่ 4 คือ ธนาคารออมสิน อันดับที่ 5 คือ ธนาคารทหารไทย อันดับที่ 6 คือ ธนาคารกรุงเทพ อันดับที่ 7 คือ ธนาคารกรุงศรีอยุธยา อันดับที่ 8 คือ ธนาคารธนชาต และอันดับที่ 9 คือ ธนาคารพัฒนาวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมแห่งประเทศไทย
ขณะที่กลุ่ม บริษัทหมวดค้าปลีกและค้าส่ง เมื่อถามถึงประเด็น บริษัทประกอบธุรกิจด้วยความเป็นธรรม มีธรรมาภิบาล ในสายตาผู้บริโภค พบว่า อันดับที่ 1 คือ BIG C อันดับที่ 2 คือ CENTRAL อันดับที่ 3 คือ MAKRO อันดับที่ 4 คือ LOTUS อันดับที่ 5 คือ ROBINSON อันดับที่ 6 คือ FAMILY MART อันดับที่ 7 คือ CP ALL และอันดับที่ 8 คือ LAWSON108
ในส่วนของประเด็น บริษัทมีความรับผิดชอบต่อชุมชนและสังคม สำหรับกลุ่ม บริษัทหมวดอาหารและเครื่องดื่ม ในสายตาผู้บริโภค พบว่า อันดับที่ 1 คือ บริษัท ไทยน้ำทิพย์ จำกัด อันดับที่ 2 คือ บริษัท สิงห์ คอร์เปอเรชั่น จำกัด อันดับที่ 3 คือ บริษัท ไทยเบฟเวอเรจ จำกัด (มหาชน) อันดับที่ 4 คือ บริษัท โอสถสภา จำกัด (มหาชน) อันดับที่ 5 คือ บริษัท เบทาโกร จำกัด (มหาชน) อันดับที่ 6 คือ บริษัท เป๊ปซี่-โคล่า (ไทย) เทรดดิ้ง จำกัด อันดับที่ 7 คือ บริษัท เสริมสุข จำกัด (มหาชน) อันดับที่ 8 คือ บริษัท คาราบาวกรุ๊ป จำกัด (มหาชน) อันดับที่ 9 คือ บริษัท เจริญโภคภัณฑ์อาหาร จำกัด (มหาชน) อันดับที่ 10 คือ บริษัท อาเจไทย จำกัด อันดับที่ 11 คือ บริษัท ฟู้ดแอนด์ดริ๊งส์ จำกัด (มหาชน) และอันดับที่ 12 คือ บริษัท เครื่องดื่มกระทิงแดง จำกัด
เมื่อพิจารณาจากกลุ่ม บริษัทหมวดรถยนต์ ในประเด็นด้าน บริษัทมีความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อม ในสายตาผู้บริโภค พบว่า อันดับที่ 1 คือ TOYOTA อันดับที่ 2 คือ HONDA อันดับที่ 3 คือ MITSUBISHI อันดับที่ 4 คือ NISSAN อันดับที่ 5 MAZDA และอันดับที่ 6 คือ HYUNDAI
นอกจากนี้ ผลสำรวจยังมีการจำแนกกลุ่มประชากร ที่มีในทัศนคติที่มีต่อทั้ง 41 บริษัท ในลักษณะของทัศนคติทั้ง 6 มิติต่อข้อมูลเชิงประชากรศาสตร์, กลุ่มประชาชนภาพรวม, กลุ่มลูกค้าของบริษัท, กลุ่มผู้ที่มีส่วนได้เสียกับบริษัท, กลุ่มที่เป็นทั้งลูกค้าและผู้ที่มีส่วนได้เสียกับบริษัท, กลุ่มไม่เป็นทั้งลูกค้าและผู้ที่มีส่วนได้เสียกับบริษัท, กลุ่มลูกค้าของบริษัทอื่น, กลุ่มผู้ที่มีส่วนได้เสียกับบริษัทอื่น, กลุ่มที่เป็นทั้งลูกค้าและผู้ที่มีส่วนได้เสียกับบริษัทอื่น, กลุ่มไม่เป็นทั้งลูกค้าและผู้ที่มีส่วนได้เสียกับบริษัทอื่น และกลุ่มเจนเนอเรชั่น เป็นต้น
สามารถดาวน์โหลด ข้อมูลบางส่วนเพิ่มเติมของรายงานได้ที่ Bee Voice เสียงของลูกค้า และDigital Business Consult
